sabato 11 ottobre 2014

E poi si chiedono perchè Alitalia va male...?

Era molto tempo che non aggiornavo il blog. Molte cose ho visto e molte sono state le domande che mi sono posto senza però ottenere una risposta. Ma ieri, tornando da un viaggio di lavoro, mi sono fatto una domanda a seguito di alcuni avvenimenti concatenati, banali nel loro genere, ma assurdi.
Aeroporto di Roma Fiumicino, volo AZ1579 con destinazione Alghero delle ore 21.25, gate di uscita B04, imbarco previsto alle 20.55.
Alle 20.53 il monitor del gate magicamente cambia annuncio e da Alghero diventa Brussels. Immediata la richiesta di chiarimenti al personale preposto al gate da parte di un centinaio di persone già in coda; risposta:" Non sappiamo quale sarà il gate per Alghero ma di sicuro non questo." 
Il "gruppo vacanze Alghero" si sposta davanti ai monitor che mostrano gli orari. Il volo AZ1579 per Alghero è scomparso.
Passano circa dieci minuti quando la voce annuncia che il gate è cambiato e il nuovo è B22: un piano sotto al precedente.
Tutti i passeggeri si spostano velocemente e riformano la coda al nuovo gate. Passano pochi minuti e il personale del gate B22 annuncia un ritardo di 30 minuti per mancanca di aereo.....mancanza di aereo? Penso...boh ma come fa a mancare l'aereo? Passata la mezzora iniziano le operazioni di verifica carte di imbarco e trasferimento sul pullman per raggiungere l'airbus ma, in quel momento scatta l'allarme antincendio in aeroporto che però nessuno prende in considerazione. 
Si sale sul pullman e questo inizia a percorrere le corsie dell'aeroporto alla ricerca del velivolo: ci siamo persi tra le piste! L'autista del pullman che si avvicinava ad ogni aereo battente bandiera Alitalia e chiedeva: "Va ad Alghero?"
Raggiungiamo finalmente il mezzo e saliamo a bordo. Io ho il posto 22C. Trovo un altro signore seduto su quella poltrona. Lo informo cordialmente che il posto è destinato a me e lui altrettando cordialmente mi dice di avere pure lui assegnato il 22C. Gli assistenti di volo non sanno come gestire la situazione e, considerato il numero di posti liberi, fanno spostare l'altro signore dicendogli che a loro risultava la prenotazione cancellata. Si chiudono le porte e si parte....magari! In coda per eccessivo traffico: praticamente in fila come al casello dell'autostrada. Tutto sommato il volo è andato bene e in 30 minuti eravamo ad Alghero, quindi, come si intuisce, quando vogliono aumentano la velocità per recuperare il tempo perduto.
Ma cari signori dell'Alitalia, come potete pretendere di andare avanti così se i servizi che offrite sono scadenti? Tutto il personale che ho incontrato dal check-in, al gate di uscita, all'autista del pullman e all'equipaggio era tutto dipendente Alitalia e, tutto questo personale, ha mostrato scarsa attitudine.
Vi chiedete perchè va male Alitalia nonostante i finanziamenti pubblici? Io una risposta ce l'avrei!